Mittels Erklärungen, Beispielen & Übungen zeigen wir dir, wie du Prozesse erfolgreich liest.
• Was ist ein Prozess?
• Aufbau eines Prozesses
• Beispiel für einen Prozessablauf
• Schritte zum Lesen eines Prozesses
• Übungen zum Selbsttest
• Was ist ein Prozess?
• Aufbau eines Prozesses
• Beispiel für einen Prozessablauf
• Schritte zum Lesen eines Prozesses
• Übungen zum Selbsttest
Skill Level: Beginner
Für Mitarbeitende in der AOI:
• Grundprinzipien der AOI
• Welche Fehlertypen gibt es?
• Grundprinzipien der AOI
• Welche Fehlertypen gibt es?
Skill Level: Beginner
Dieser Kurs richtet sich primär an die Mitarbeitenden der Hekatron Technik mit Kundenkontakt. Hier findest du Beispiele und Trainings für eine zielgerichtete Kundenkommunikation.
Skill Level: Beginner
• Grundlagen zum IT-Service Management
• Praktik des Incident Management
• Problem Management
• Change Enablement
• Continual Improvement
Skill Level: Beginner
